TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (B2B)
OBENKE S.L.
(Versión 1.0 - Fecha de entrada en vigor: 10 - septiembre -2026)
- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
1.1. El Prestador: OBENKE S.L. (en adelante, "OBENKE" o la "Empresa"), sociedad mercantil española con NIF Z3617645A, domicilio social en AV. marques de montroig, 31 , inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Correo electrónico de contacto legal: legal@obenke.com.
1.2. El Cliente: La persona física o jurídica, profesional o empresario, que acepta las presentes Condiciones Generales mediante el alta en la Plataforma y la suscripción de un plan (en adelante, el "Cliente"). - OBJETO Y CARÁCTER B2B EXCLUSIVO
2.1. Objeto: El presente Contrato Marco (los "Términos y Condiciones") regula el acceso y uso en modalidad de Software as a Service (SaaS) de la plataforma OBENKE, orientada a la gestión de la trazabilidad y cumplimiento higiénico-sanitario en el sector HORECA (el "Servicio").
2.2. Declaración B2B: El Servicio se dirige y comercializa exclusiva y estrictamente a empresas y profesionales para su integración en su actividad comercial o empresarial. El Cliente manifiesta y garantiza que no ostenta la condición de consumidor o usuario a los efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU). Cualquier contratación realizada bajo falsa apariencia de profesionalidad facultará a OBENKE para la resolución inmediata del contrato, sin derecho a reembolso. - INTEGRACIÓN DOCUMENTAL
El contrato entre las Partes está compuesto por la presente norma y los siguientes anexos, que se aceptan conjuntamente mediante el proceso electrónico de click-wrap:
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA - Anexo I y complementarios).
En caso de discrepancia en materia de privacidad y tratamiento de datos personales, prevalecerá lo dispuesto en el DPA sobre las presentes Condiciones Generales. - LICENCIA DE USO Y RESTRICCIONES
4.1. Concesión: OBENKE otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para acceder al Servicio durante el plazo de vigencia de la suscripción, limitada a los usuarios autorizados (cliente) y a los fines operativos del Cliente.
4.2. Restricciones: El Cliente se compromete a no: (a) Descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente del Servicio; (b) Sublicenciar, revender o explotar comercialmente el software frente a terceros ajenos a su grupo; (c) Utilizar la plataforma para fines ilícitos o para cargar "Contenido Prohibido" (especialmente información médica o diagnósticos de empleados sujetos al art. 22 de la Ley 31/1995 de PRL, quedando limitado el tratamiento a la estricta aptitud laboral). - PRECIOS, FACTURACIÓN Y CONDICIONES DE PAGO
5.1. Cuotas: El Cliente abonará el precio correspondiente al plan suscrito (mensual o anual) vigente en el momento de la contratación, expresado en Euros (EUR), más los impuestos aplicables (IVA, aplicando la inversión del sujeto pasivo para entidades UE con NIF-IVA intracomunitario validado).
5.2. Mora: El retraso en el pago devengará automáticamente el interés de demora regulado en la Ley 3/2004, de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, además de un cargo fijo de 40 euros por costes de recobro. El impago superior a quince (15) días facultará a OBENKE para suspender el acceso de escritura al Servicio, y superior a cuarenta y cinco (45) días, a la resolución del contrato.
5.3. Modificación de precios: OBENKE podrá revisar anualmente las tarifas aplicando, como mínimo, la variación positiva del Índice de Precios de Consumo (IPC) publicado por el INE. - TITULARIDAD DE LOS DATOS Y BENCHMARKING
6.1. Datos del Cliente: El Cliente retiene la titularidad exclusiva sobre todos los datos operativos y registros que incorpore al Servicio. OBENKE únicamente adquiere una licencia técnica de alojamiento y procesamiento para cumplir el objeto de este contrato.
6.2. Datos Agregados: OBENKE se reserva el derecho de anonimizar los datos de uso e indicadores operativos del Cliente de forma irreversible (eliminando toda asociación a la marca o personas concretas), con el fin de elaborar métricas de sector, inteligencia de negocio y benchmarking, que serán titularidad exclusiva de OBENKE. - PORTABILIDAD (CUMPLIMIENTO "DATA ACT" UE)
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act), el Cliente ostenta el derecho a la libre portabilidad y cambio de proveedor.
7.1. Transición: El Cliente podrá solicitar la extracción de sus datos estructurados en formatos de lectura mecánica habitual (ej. CSV, JSON) preavisando con sesenta (60) días.
7.2. Gratuidad: OBENKE proveerá las herramientas automatizadas de exportación sin aplicar tarifas de transición, retención o penalizaciones, limitándose el coste, en su caso y previa aceptación, a desarrollos técnicos excepcionales fuera del estándar de exportación habitual. - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1. Alcance: La plataforma se suministra como una herramienta tecnológica de registro, no sustituyendo las obligaciones normativas, sanitarias o de inspección del Cliente ante las autoridades. OBENKE no garantiza el éxito frente a inspecciones sanitarias.
8.2. Tope de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la legislación mercantil aplicable, la responsabilidad total y agregada de OBENKE por cualquier daño, perjuicio o reclamación derivada de este Contrato (incluyendo fallos de disponibilidad del SLA), quedará limitada estrictamente a los importes efectivamente abonados por el Cliente a OBENKE en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho causante.
8.3. Exclusión de Daños Indirectos: Queda expresamente excluida la responsabilidad por lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial, daño reputacional o pérdida de datos debida a negligencia del Cliente. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave acreditada por sentencia firme. - CONFIDENCIALIDAD
Ambas Partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información técnica, comercial, estratégica o de bases de datos de la otra Parte obtenida durante la ejecución del contrato, obligación que subsistirá durante cinco (5) años tras su terminación. - DURACIÓN Y RESOLUCIÓN
10.1. Renovación Automática: Los planes se renuevan tácita y automáticamente por períodos sucesivos idénticos al inicial, salvo preaviso de no renovación con quince (15) días de antelación para planes mensuales y treinta (30) para anuales.
10.2. Resolución por Incumplimiento: Cualquier Parte podrá resolver este contrato en caso de incumplimiento grave de la contraparte que no sea subsanado en un plazo de treinta (30) días tras requerimiento fehaciente. La infracción de la propiedad intelectual o la carga de contenidos prohibidos conllevará la resolución inmediata y unilateral por parte de OBENKE. - LEGISLACIÓN Y FUERO
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las Leyes Comunes de España. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su validez, ejecución o interpretación, las Partes, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten de manera exclusiva a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, España.